Exchange NOTFALL - Ordner gelöscht

Wenn Sie oder ein Anwender einen öffentlichen oder privaten Ordner gelöscht haben, dann haben sie je nach Anwendung ein echtes Problem. Hier die Möglichkeiten, dies "ungeschehen" zu machen: Wurde ein Ordner oder eine Mail in einem Postfach gelöscht, dann haben Sie mehr Optionen einer Wiederherstellung als bei einem öffentlichen Ordner.

Ordner oder Mail im Postfach wurde gelöscht

Normalerweise löscht Outlook eine Mail nicht komplett, sondern verschiebt dieser erst in "gelöschte Objekte oder in den Dumpster. In beiden Fällen kann der Anwender die Mails selbst wieder herstellen.

Wenn die normalen Wege nicht funktioniert, dann gibt es noch einige Alternativen, wie Sie an die Inhalte kommen könnten. Ehe Sie aber den Aufwand betreiben sollten Sie den Benutzer genau fragen, wie er was gelöscht hat. Es kann auch sein, dass ein Anwender ein Element ja nur "verschoben" hat oder eine Archivierung auf dem Client die Elemente in eine PST-Datei ausgelagert hat.

Mir sind aber keine Tools bekannt, die aus einer produktiven Datenbank nach "Resten" suchen und Mails so wieder herstellen, die nicht über gelöschte Objekte oder den Dumpster nicht auch zu erreichen wären.

Öffentlicher Ordner wurde gelöscht

Anders stellt sich die Situation darf, wenn die gelöschten Inhalte in einem öffentlichen Ordner lagen. Hier gibt es z.B. keine Recovery Storage Group als Wiederherstellungsoption und auch keine "Gelöschten Objekte". Allerdings können öffentliche Ordner repliziert sein. so dass ein Replikat vielleicht noch nicht gelöscht ist.

Sollte das "Entlöschen" über diesen Weg also nicht möglich sein, dann können Sie andere Optionen prüfen.

"Entlöschen mit Outlook"

Sie können versuchen, mit Outlook auf den darüber liegenden Ordner zu gehen, und über die gelöschten Objekte diesen wieder zurück zu holen. Allerdings benötigen Sie dazu einige Berechtigungen, die nicht immer vorhanden sind.

Gehen Sie einfach auf den Ordner, unter dem der gelöschte Unterordner vorhanden war und wählen Sie über das Outlook Menu die Funktion "Extras - gelöschte Objekte wiederherstellen. Sie sollten dann auch den Ordner sehen:

Über diesen Weg können Sie meist den Ordner restaurieren. Sie benötigen dazu aber sowohl die Berechtigungen auf dem darüberliegenden Ordner als auch die Rechte auf den Unterordner und alle darin enthaltenen Unterordnern und Elementen. Ansonsten bricht Outlook mit einer Fehlermeldung ab.

Manchmal scheint sich Outlook aber auch an anderen Dingen zu stören. Dann kommen die alternativen Wege zum Zuge:

"Entlöschen per OWA" (Exchange 2003)

Auch beim Zugriff per OWA kann man gelöschte Ordner sehen und sogar wieder zurückholen. Manchmal geht das sogar besser, als über Outlook. Sie müssen jedoch die URL zum darüber liegenden Ordner kennen und die URL manuell ergänzen

http://servername/public/ordner1/unterordner?cmd=showdeleted

Das Kommando "cmd=showdeleted" zeigt dann die gelöschten Ordner unter dem entsprechenden Stammordner an.

Entlöschen mit PFDavAdmin (Exchange 2003/2007) über WebDAV

Der der Umgang mit OWA nicht immer einfach ist und Exchange 200x schon länger die WebDAV-Schnittstelle unterstützt, war es nur eine Frage der Zeit, bis Microsoft ein entsprechendes Tools bereit gestellt hat.

Mit PFDavAdmin können Sie sehr einfach ebenfalls gelöschte öffentliche Ordner zurückholen. Der folgende KB-Artikel beschreibt genau, wie es geht:

Entlöschen mit ExFolder (Exchange 2007/2010) über WebServices

Mit Exchange 2010 ist die WebDAV-Schnittstelle nicht mehr vorhanden, so dass nur noch MAPI und Exchange Web Services (EWS) genutzt werden können. Aber auch hierzu gibt es mit dem Tool "ExFolders" ein passendes Hilfsmittel.

Tipps für die Zukunft

Eine ganze besondere Funktion hat Microsoft wieder in den Tiefen der Registrierung versteckt. Wenn ein Anwender ein Objekt löscht, dann landet es für gewöhnlich im Papierkorb. Wenn der Anwender es aber mit gedrückter "Umschalt"-Taste löscht, dann wird es gleich gelöscht. Über eine Registrierungsschlüssel auf dem Client kann ich aber erzwingen, dass immer der Papierkorb genutzt wird

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Client\Options\DumpsterAlwaysOn:DWORD = 1

Nach diesem Eintrag und einem Neustart von Outlook steht die Funktion "Gelöschte Objekte wiederherstellen" auf allen Ordnern und Unterordnern zur Verfügung. Auch die mit der Umschalt-Taste gelöschten Objekte können auf die gleiche Weise wiederhergestellt werden wie in den "Gelöschte Objekte". Das "Gelöschte Objekte wiederherstellen" muss auf dem Ordner, in dem das Item gelöscht wurde ausgeführt werden, d.h. der Ordner selbst und nicht der Ordner "Gelöschte Objekte" muss markiert sein.

Da diese Einstellung "leider" in "Local Machine" liegt, kann ein normaler Anwender diese Einstellung nicht vornehmen. Selbst dann bietet sich für das RollOut dieser Einstellung natürlich eine Gruppenrichtlinien geradezu an.

msxfaq-dumpsteralwayson.adm

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