Exchange NOTFALL - Server Ausfall

Der Ausfall eines Servers kann sich sowohl auf die Hardware als auch nur auf die Funktion der Exchange Dienste oder das Betriebssystem beziehen. All den hier beschriebenen Fällen ist gemeinsam, dass die Datenbank noch vorhanden und nutzbar ist.

Ein Ausfall der Hardware ist natürlich besonders bitter, da es hier dann nicht mehr ausreichend ist, mit einer CD am Server zu stehen, sondern erst einmal Ersatzhardware besorgt werden muss. Die wichtigste Frage hierbei ist, ob die Festplatteninhalte und hier insbesondere die Datenbanken noch vorhanden sind oder nicht, d.h. wie entsprechend eine Reparatur erfolgen kann. Selbst wenn offensichtlich andere Komponenten wie Tastatur, Netzteil, CPU, Hauptspeicher oder gar nur Lüfter ausgefallen sind, können Sie nicht sicher sein, dass die Datenbank "korrekt" funktioniert. Sie kann ja durch die Fehlfunktion durchaus beschädigt worden sein. Insofern sei auch dies noch mal als Warnung gedacht, dass selbst ein RAID1 oder RAID5 kein Ersatz für eine Datensicherung sein kann.

Sollte die Datenbank nicht mehr nutzbar sein, dann bleibt ihnen nur die Neuinstallation des Servers und ein Restore 2000 mit Backup. Haben Sie kein Backup, dann könnten Tipps auf Exchange 2000 Recovery ohne Backup weiter helfen. Für die weitere Betrachtung gehen wir davon aus, dass die Datenbank auf den Festplatten des Servers problemlos weiter genutzt werden können. Entsprechend trennen wir nun die drei möglichen Fehlerbilder auf:

Für alle drei Optionen finden Sie hier eine kurze Handlungsanweisung:

Hardware defekt

Mit etwas Glück haben Sie einen gleichwertigen Ersatzserver, dessen Komponenten Sie nutzen können. Einige Defekte wie z.B. defekte Speicherchips sind manchmal schnell zu überstehen, wenn das defekte Modul entfernt wird und der Server dann eben mit etwas weniger Speicher weiter läuft. Viele Server haben schon entsprechende Funktionen, um defekte Chips auszublenden und den Server neu zu booten. Sollte aber kein Ersatzteil zur Hand sein, dann gibt es zwei Optionen:

Schauen wir uns die einzelnen Defekte genauer an:

Exchange Installation Defekt

Wenn ihr Windows Betriebssystem noch funktionstüchtig und die Exchange Datenbank unversehrt scheint, dann kann ein Defekt der Exchange Installation auf diesem Server vorliegen. Zwar kann es auch ein generelles Problem mit dem Active Directory sein, aber das können Sie anhand des Eventlogs meist feststellen. Eine defekte Softwareinstallation kann mehrere Ursache haben. Hier eine kleine Auswahl:

Wenn ihr Betriebssystem also noch funktioniert und die Exchange Datenbanken ebenfalls noch vorhanden sind, dann ist die Reparaturinstallation von Exchange der richtige Weg, um Exchange wieder ans laufen zu bekommen. Auch hier muss mal zwei Optionen unterscheiden

Der letzte Weg eignet sich besonders, wenn Sie z.B.: den IIS deinstalliert haben und damit weder Outlook Webzugriff noch der SMTP-Dienst korrekt funktioniert.

Windows Betriebssystem defekt

Oftmals hat aber ein Virus oder ein Hardwaredefekt die Auswirkung, das das eigentliche Betriebssystem nicht mehr funktioniert. Wenn Windows nicht mehr startet oder Sie sich nach dem Start nicht mehr anmelden können oder nach erfolgter Anmeldung das System "irgendwie" nicht mehr sauber funktioniert, dann ist auch noch nicht alles verloren. Ursachen könnten hier sein:

In solchen Fällen bietet Windows 2000 und 2003 mittlerweile auch jede Menge Hilfen ab, die sich abhängig von der Ursache wieder zu einem Lauffähigen System kommen lassen.

Wenn nur die Windows Installation korrupt ist und die Datenbestände ihres Servers noch vorhanden sind (EDB/STM-Dateien), dann können Sie recht einfach den Server wieder funktionstüchtig machen. Allerdings muss dazu gelten, dass der Server nicht der einzige Domain Controller ist. Ansonsten ist ein Restore des Active Directory zuerst erforderlich.

Ein DCPROMO auf einem Server mit installiertem Exchange ist nicht supportet, d.h. die dürfen einen Exchange Server nachträglich nicht zum DC hochstufen oder Member Server herunterstufen.

In all diesen Fällen ist das "Wichtigste" von Exchange aber noch vorhanden. Die Datenbanken sind entweder in einem "Clean Shutdown" Status oder zusammen mit den Transaktionsprotokollen noch vorhanden. Und diese sollten wir weiter verwenden können.

Mussten Sie ihren Server mit einem neuen Computerkonto installieren, so ist es ein "neuer" Server und die Berechtigungen auf verschiedene Active Directory Objekte stimmen nicht mehr. Dann müssen Sie Exchange normal (ohne /disasterrecovery) installieren, damit die Rechte für das Computerkonto neu addiert werden. Kommt hierbei die Meldung, dass es aber schon ein entsprechendes Objekt in der Organisation gibt, dann ist ein "Setup /Desaster Recovery" mit nachfolgender "Reparaturinstallation" ein Lösungsweg, der meist funktioniert.

Fertig ? Wenn alles gut gegangen ist, dann dürfte ihre Exchange Server schon wieder funktionieren. Wenn nicht, sollten Sie in der Newsgroup (siehe Newsgroups zu Exchange) nachfragen oder einen Fachbetrieb einschalten.

Leider sind Disasterfälle keine "Regelfälle", so dass es keine allgemeinen Beschreibung gibt und jeden Sonderfall kann ich nicht beschreiben.

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