Lync Einleitung

Der Erfolg einer neuen Kommunikationslösung hängt auch an der Information und Unterstützung der Anwender ab. Schließlich sollen diese das Produkt ja effektiv und korrekt einsetzen. Wenn Lync sogar die altbekannte Telefonie ablösen wird, dann sind häufig noch mehr Vorbehalte zu überwinden, z. B. dass es nicht zwingend mehr ein Telefon mehr auf dem Tisch gibt und das Headsets quasi zur Standardausrüstung gehört.

Von Microsoft gibt es verschiedene Informationen für Anwender, die einen Einstieg darstellen können:

Typ Layout Link
Microsoft Lync-Produkthandbuch 48 Seiten http://go.microsoft.com/?linkid=9742891
Lync 2010 Referenzkarten 3 Din-A4-Quer, Doppelseiten,
Druckbar als Aufsteller.

Lync 2010 Referenzkarte
http://mgweisbrod.wordpress.com/2011/04/12/lync-2010-referenzkarte/
Download: http://cid-5c3cb18199ef9d59.office.live.com/browse.aspx/Partner 

Deutsch (Kopie auf MSXFAQ)
Lync2010_InstantMessaging_Präsenzinformationen.pdf
Lync2010_Onlinebesprechung_Telefonkonferenz.pdf
Lync2010_Telefonie_Videotelefonie.pdf

Englisch
Lync Quick Reference Cards for End User Training
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=8654ca94-71e8-4310-9b7d-17b686fa391f

bestehend aus:
Lync 2010 Conferencing Quick Reference
Lync 2010 Instant Messaging and Presence Quick Reference
Lync 2010 Sharing and Collaboration Quick Reference
Lync 2010 Attendant Quick Reference
Lync 2010 Attendee Quick Reference Card
Lync 2010 Voice and Video Quick Reference Card

Schnelleinstiegskarte 2 DIN-A4-Seiten https://mslync2010.wordpress.com/2011/02/15/schnelleinstiegskarte-fr-lync-verfgbar
Lync 2010 Quick Start Guides HTML für Intranet (EN) http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=1214A649-6DE1-4C64-9086-4651DBABE898
Lync 2010 Work Smart Guides HTML für Intranet (EN) http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=FF736048-BFF7-4C70-B4F3-0834F0EB163E
Lync Tastaturkürzel HTML Online http://office.microsoft.com/en-us/communicator-help/keyboard-shortcuts-for-lync-2010-HA101832602.aspx
http://communicatorteam.com/archive/2010/09/24/1628.aspx
Anleitungen für effiziente Arbeitsweisen Online http://office.microsoft.com/de-de/communicator-help/CL101952793.aspx

Kurze How-To Videos

Lync Funktionen lassen sich recht einfach durch kurze Videos erläutern. Nicht erst seit YouTube lesen immer weniger Anwender oder Administratoren entsprechenden Anleitungen und selbst Kurzanleitungen oder Faltblättchen, wie die anfangs aufgeführten PDF-Dokumente werden gelesen.

Jeden Tag aber einfach ein Kurzvideo von weniger als 5 Minuten kann durchaus der Weiterbildung diesen oder den Helpdesk entlasten.

Net at Work /MSXFAQ Anleitungen

Parallel dazu habe ich mir meine eigenen Gedanken gemacht, die Einführung von Lync bei Kunden (und natürlich auch Net at Work zu vereinfachen. Folgende Kurzanleitungen habe ich in Planung. Sobald diese erstellt sind, werden hier die Links ergänzt.

Thema Anleitung
Basis: Lync Client Starten, Anmelden, Beenden steht noch aus
Basis: Status und Sichtbarkeit, Privatsphäre, Einsatz, Standort und Notizen steht noch aus
Einstellungen und Anpassungen, Foto steht noch aus
Kurzmitteilungen, "Instant Messaging" steht noch aus
Teamanrufergruppen steht noch aus
Screen-Sharing steht noch aus
Lync als Telefonersatz steht noch aus
Telefonie: Weiterleiten, Vermitteln, Team steht noch aus
Telefonie: Team, Parallelruf, Weiterleitungen steht noch aus
Meeting und Konferenz steht noch aus
Voicemail steht noch aus
Teamanrufergruppen steht noch aus

Weitere Links

Keywords:Lync Einleitung Anwender Quickstart